Kategorien
BLOG

Wenn es persönlich wird

…oder: Konflikte am Arbeitsplatz

Die Arbeitswelt von heute steckt voller Herausforderungen. Ständig müssen wir mehr mit weniger erreichen. Der Wettbewerb wird immer härter, die Erwartungen immer höher und der Zeitdruck immer größer. Hier entsteht Druck, der sich oft auch auf der persönlichen Ebene entlädt. Dann kann es passieren, dass Menschen ihre guten Umgangsformen vergessen, sich in ihr Schneckenhaus verkriechen oder mit Worten und schlimmstenfalls mit Fäusten aufeinander losgehen. Dutzende von Büchern und Webseiten versprechen „Lösungen“ für Konflikte am Arbeitsplatz.

Fast alle predigen dasselbe: Als Führungskraft sollten sie versuchen, die Streithähne zu trennen, zwischen ihnen vermitteln oder sie in ein Konflikt-Training zu schicken. Und wenn Sie selbst Teil des Konflikts sind, sollten Sie möglichst ruhig und sachlich bleiben.

Das alles ist nicht falsch. Aber es ändert nichts an den Ursachen des Konflikts, sondern bekämpft lediglich die Symptome.

Sie müssen an den Beziehungen arbeiten und nicht an den Symptomen der Konflikte. Dann kennen Sie nicht nur Ihren eigenen Wert, sondern auch den Ihres Gegenübers. Setzen Sie sich gemeinsam an einen ruhigen Ort und sahen Sie: „Ich sehe die Dinge anders. Und deshalb will ich wissen was Sie zu sagen haben.“ Und hören Sie dann wirklich zu. Vielleicht wird man Ihnen Dinge sagen, die Ihnen nicht gefallen. Dennoch: Erliegen Sie nicht der Versuchung, sich zu verteidigen. Die Chance dazu haben Sie später immer noch. Zunächst geht es ums Verstehen und nicht ums Kämpfen. Vermutlich werden Sie erkennen, dass unter der Oberfläche des Konflikts ein viel größeres Problem liegt: Der andere fürchtet um seine Identität, seine emotionale Sicherheit oder seine territoriale Zuständigkeit. Mitunder wird es Ihnen schwerfallen, Ihre eigene Gedankenwelt zu verlassen und sich ganz auf die Denkweise Ihres Gegenübers einzustellen. Den anderen zu verstehen, das ist meist der härtere Teil.

Wenn Sie diesen Test bestehen können Sie viel über sich selbst erfahren. Vielleicht werden Ihnen hier oder da die Augen geöffnet. Mit Sicherheit schärfen Sie Ihren Blick für Dinge, die bislang außerhalb Ihres Gesichtsfelds lagen.

Näheres erfahren Sie gerne unter info@michaeltiefel.com